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从顾客主导来成就顾客满意的提升

文章来源:admin 更新时间:2018-11-06

  2012年5月15日消息,沪上知名旅游企业传奇旅游(全新改版上线, 新版传奇旅游网内容更为丰富, 旅游栏目布局与内容展示形式均有较大调整,视觉更为简洁美观,导航更加清新便捷,新版更加突出目的地旅游信息,操作功能得到优化,大大提升用户通过网络选定旅游产品的用户浏览体验,游客能够花最少的时间预订到最满意的旅游产品。最新改版中,传奇旅游(丰富了自驾游,度假村,旅游租车,打折门票等个性自由行单项产品的在线旅游服务,为用户及游客带来更多精彩体验。

  传奇旅游是在2008年就于国内旅游业界中首家制定专业标准推出定制旅游旅行产品策划设计师的旅行社,为旅行者策划的旅行线路及提供个性化的旅行服务,广受市场好评。为上海首批获评的A级旅行社,2010-2011年度上海旅游行业公众满意企业!“在线只是一种服务手段,绝非目的, 传奇旅游一直坚持『产品最丰富、设计最专业、价格好便宜、服务好亲切、顾客更满意』的服务理念,让顾客享受优质美好最享受的旅行服务。从顾客主导来成就顾客满意的提升,提供优质的客户服务。所以从2000成立至今,我们一直在上海旅游系统中保持一项桂冠,即我们12年旅游服务零投诉,这个在上海旅游质监网上有案可查,另外在即使人力成本不断上涨的今天,传奇旅游仍然是上海为数不多的由坚持由总部专职人员提供上门服务的上海旅行社,一切只为顾客满意,游客放心”,传奇旅游的首席运营总监林中杰向记者介绍。

  有业内资深人士指出,网上旅游是一种有待深入挖掘的潜力市场,也是未来旅游发展的趋势所在,但是目前通过网上招揽游客后从事最终旅游业务的大多数都是半路出家的电商而非专业旅游业内人士,而网上旅游市场监管措施并未健全,所以造成目前网上旅游各项标准无法统一以及服务质量参差不齐,“通过一流的全程服务来赢取顾客的完全满意”无论是旅行社亦或旅游网,只有通过服务赢取客户的完全信任才是关键所在。(记者徐婷)

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